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成都收账公司财务催收债款有哪些催收技巧？成都收账公司财务催收债款有哪些催收技巧？ 一.请做好事前预备工作 请预备一支笔和一本笔记本，让你能够随时记载说话内容以及记下你对客户的评论。假如你在与客户通电话的过程中，才匆匆忙忙的找纸和笔，即使是经过电话，依然很容易被客户发现，使客户认为你毫无预备。 二.以专业的口吻应答 当你与客户攀谈时，请你作好下列心理预备：记住!你是基于你工作上的原因与这个客户通电话，而不是形成他的不方便或是妨碍他的日常作息。一起，请以专业的语气与客户攀谈，由于，客户将会以他对你在电话中的攀谈技巧来对你及你的公司做出评价。 三.把握整个说话局势 请牢记你打电话的意图，不要在说话中迷失了你打电话的重点：将帐款顺利回收。在你与客户说话的过程中，请你让对方的说话内容保持在正确的语调，也请注意不要让你的说话目标离题太远，或是彼此的说话含糊，这样会让你得不偿失，无法让你顺利达到你想要的意图—回收帐款。 四.请将你悉数的注意力放在你的客户上 假如让客户感触到你对他有任何一点的忽略，都有可能被客户理解成为你对他所欠的帐款并不在乎，任何会让你分心的事情，都请在完毕你与客户之间的说话后，再去处理。 五.请勿宣布模糊不清的声响 当你在与客户通电话时，请勿吃东西、抽烟、嚼口香糖或喝饮料，这除了是礼貌外，更严重影响你回收帐款的可能性。 本文由成都收账公司整理 |
